Widerrufsrecht

Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.

Freiwillige 30-Tage-Garantie

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige 30-tägige Rückgabegarantie an.

Bitte kontaktieren Sie unseren Support, bevor Sie eine Rücksendung einleiten.

Die Rücksendekosten können je nach Fall vom Kunden getragen werden.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über Ihren Entschluss informieren:

Veloro
E-Mail: veloro.swiss@gmail.com

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

Name und Nachname
Bestellnummer
Datum der Bestellung
Grund der Rückgabe (optional)

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten (ausgenommen zusätzlicher Kosten, die sich aus einer anderen Lieferart ergeben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten haben.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

Rücksendung der Ware

Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurücksenden.

Voraussetzungen:

Artikel muss unbenutzt sein
Artikel muss sich im Originalzustand befinden
Artikel muss in Originalverpackung zurückgesendet werden

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Artikel keinen Defekt aufweist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

geöffnete oder benutzte Hygiene- und Gesundheitsprodukte
personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde